Classic Honda Owners Club

[karimahafisa222]

一个梦！但这是很容易实现的！ 推荐 – 这是您的 B2B 客户推广您的方式 推荐 – 这是您的 B2B 客户推广您的方式 最好的广告还是别人的推荐！ 或者，当您正在寻找产品或服务并且不知道哪个提供商可能适合您时，您首先询问谁？这就是大多数人处理事情的方式，尤其是在他们的私人生活中：当谈到度假旅行、为孩子选择合适的学校、选择最好的汽车保险时，他们几乎总是首先从朋友或亲戚那里获得真实的经验。 如果您依靠客户忠诚度和客户导向，您的老客户最有可能向您的公司传递良好的体验。为什么？很简单——因为这样您的客户就会变得忠诚。并告诉其他人你的工作有多出色。

以忠诚为顾客忠诚的最高目标 如果你的B2B公司的客户忠诚度很好，这会自动触发一个极具吸引力的机制——你的现有客户会自动提升你。如果您考虑到获取和获取新客户是多么耗时和昂贵，那就再好不过了。 客户忠诚度作为您自身营销的引擎是最重要的，但是，将满意的客 委内瑞拉电话数字 户转变为忠诚的客户也很重要。例如，通过有针对性的帮助来激发客户忠诚度。只有这样，一切才会开始运转，新的 B2B 客户才会自然而然地出现。 以净推荐值® 作为基准 但在你热情地同时转动所有调整螺丝之前，你应该清楚地告诉自己你的客户忠诚度目前是怎样的。 净推荐值，即所谓的 NPS 值，在这里提供了一个很好的指导。乍一听起来很复杂，但它基于非常简单的逻辑： 现有客户被询问对公司的满意度。



许多公司定期进行此类检查。您可以通过产品上的典型传单或一封漂亮的电子邮件来识别这些内容，其中包含最重要的问题“您向朋友推荐我们公司的可能性有多大？”这正是问题的关键所在！ 该量表通常分为 0 到 10 的值。如果客户给出 0 到 6 分，则客户满意度水平很差或充其量是可控的。好的 NPS 位于较高的位置，最好在 7 到 10 之间。如果您的调查结果位于顶部，那么在客户忠诚度方面您已经做了很多正确的事情。 如此高的推荐率表明了客户的忠诚度——包括对老客户朋友的启发。 额外服务 但是，如何才能实现如此良好的客户导向，使 NPS 达到两位数范围呢？ 神奇的词就是以客户为导向。除了以客户为导向的行为之外，没有什么可以使您的公司在众多竞争对手中脱颖而出。 当 B2B 客户感到受到良好照顾时，他们更有可能留下来并自愿建立密切的客户关系。当然，最重要的是您的服务、营销质量和有竞争力的价格。

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